2015年4月中旬開始，隔周四的醫(yī)院會(huì)議室內(nèi)人山人海，氣氛融洽。原來，為提高全院職工的服務(wù)水平和服務(wù)能力，更好地貫徹“人本位醫(yī)療”服務(wù)精神，綿陽市中醫(yī)醫(yī)院邀請形象禮儀講師和禮儀培訓(xùn)老師為全院職工開展禮儀培訓(xùn)課程。

培訓(xùn)課程共分四期，分別將職能科室行政后勤人員、窗口科室服務(wù)人員和臨床醫(yī)技人員作為受訓(xùn)對象，根據(jù)不同崗位的特殊性制定了不同課程內(nèi)容，重點(diǎn)提升職工儀態(tài)禮儀、個(gè)人形象、和文明服務(wù)等方面的素質(zhì)。此次的禮儀培訓(xùn)除了注重對職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)之外，同時(shí)也將個(gè)人情緒管理與內(nèi)在魅力作為培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)。

授課老師特意將座位設(shè)計(jì)為小組形式，課桌的擺放是課堂氛圍其樂融融的關(guān)鍵，同時(shí)也是促進(jìn)授課老師與受訓(xùn)職工互動(dòng)交流的良好方式。職工在禮儀老師的帶動(dòng)下跳起了暖心的笑臉操、練習(xí)了優(yōu)雅的坐姿和端莊的站姿，隨后還分享了自己在工作記憶中最值得驕傲和自豪的經(jīng)歷。有的職工在分享的同時(shí)進(jìn)行聲情并茂的表演，贏得了在座職工的陣陣掌聲和笑聲；有的職工分享的工作中養(yǎng)成的助人為樂的經(jīng)歷和習(xí)慣，由衷的感動(dòng)了在場的每一個(gè)人……

中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長，禮儀文化作為中華禮儀之邦的基礎(chǔ)和精髓，是所有炎黃子孫應(yīng)該繼承和發(fā)揚(yáng)的。特別是在提倡“人本位”醫(yī)療模式的今天，醫(yī)務(wù)人員更要將日常禮儀作為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)、貫徹執(zhí)行“人本位”醫(yī)療的根本。醫(yī)院在成功開展了四期禮儀培訓(xùn)的之后，還會(huì)陸續(xù)開展多種形式的活動(dòng)以提升醫(yī)院整體服務(wù)水平，提高職工個(gè)人形象素質(zhì)，同時(shí)也承諾要將互助互愛的正能量帶給患者和社會(huì)。