近日，綿陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院門診醫(yī)生工作站和門診藥房開通了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，有效縮短了患者排隊(duì)等候時(shí)間，提高了服務(wù)質(zhì)量。

來(lái)院就診患者掛號(hào)后，可先在候診區(qū)等候，醫(yī)生完成一個(gè)患者的診治后，點(diǎn)擊醫(yī)生工作站上的“通知”按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)呼叫下一個(gè)就診患者，并在醫(yī)生診室的顯示屏上顯示就診患者姓名。

患者完成診療到收費(fèi)窗口交費(fèi)時(shí)，患者信息和號(hào)碼就通過(guò)HIS系統(tǒng)送到藥房工作人員工作站，經(jīng)排隊(duì)系統(tǒng)智能處理，患者信息會(huì)自動(dòng)派到各不同窗口列隊(duì)。

西藥房的繳費(fèi)發(fā)票上會(huì)顯示患者應(yīng)到哪個(gè)窗口取藥。中藥房工作人員把藥物配好后，掃描處方單上的條碼，系統(tǒng)自動(dòng)呼叫相應(yīng)的患者前來(lái)取藥，并在顯示屏上顯示患者信息。當(dāng)患者取藥后，該患者信息在顯示屏上消失，并自動(dòng)顯示下一位患者前來(lái)，避免了藥房工作人員配藥的過(guò)程中人員擁擠的現(xiàn)象。

綿陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院開通的門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與醫(yī)院his緊密結(jié)合，自動(dòng)分配，并且同時(shí)顯示和語(yǔ)音系統(tǒng)提示患者取藥，能夠提高藥房的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，改善傳統(tǒng)排隊(duì)模式中存在的問題，更好地為患者服務(wù)。