“預(yù)約掛號的方式和途徑能不能更多一些；為什么同一種病，不同醫(yī)生開出的藥品會有時不同，總價格有差別?！?2月9日下午，綿陽市中醫(yī)醫(yī)院18樓會議室熱鬧非凡，數(shù)十民社區(qū)群眾、病患及病員家屬受邀為醫(yī)院服務(wù)“挑刺”。

為進(jìn)一步扎實推進(jìn)“服務(wù)百姓健康行動”和自主評議行風(fēng)工作，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，營造和諧醫(yī)患關(guān)系。當(dāng)日下午，綿陽市中醫(yī)醫(yī)院邀請市行風(fēng)評議和督導(dǎo)組代表、南河路社區(qū)、鐵牛街社區(qū)、成綿路社區(qū)等社區(qū)群眾代表及全院各個病區(qū)的病員和家屬代表參加交流會，廣泛征求患者及陪護(hù)家屬的意見和建議，認(rèn)真聽取他們對醫(yī)院的感受和想法，為醫(yī)院服務(wù)“把脈”。 “表揚的話就不用說了，就講問題，就談建議、便于我們改進(jìn)服務(wù)。”交流會正式開始前，綿陽市中醫(yī)醫(yī)院院長任清良首先“打招呼”，只講問題不聽表揚。

“我先說兩句，醫(yī)院可否針對老年人行動不便的問題，增設(shè)特殊服務(wù)；預(yù)約電話周末和上班日能否整合成一個電話；婦科、男科在保護(hù)患者隱私方面，可否做得到位一點？”家屬代表王文雯拋出一連串的建議。在她的帶動下，整個會場的人活躍起來。

“醫(yī)院的電梯每一層都要停，有時不僅擁擠，還要花很長時間去等，如果病人急著就醫(yī)怎么辦？”來自成綿路社區(qū)的張銀花隨后提出了多數(shù)醫(yī)院存在的問題。

會上，病員代表們暢所欲言，病員代表也結(jié)合自己的切身感受提出了具體中肯的意見和建議。針對大家提出的問題，參會的綿陽市中醫(yī)醫(yī)院黨委書記李培、院長任清良、副院長王順海和醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真聽取大家的發(fā)言并一一給予了解釋和說明，安排專人對建議進(jìn)行了認(rèn)真記錄，對不能馬上解決的問題提出整改方案和時間表，醫(yī)患雙方進(jìn)行了融洽的溝通和交流。

任清良院長表示，醫(yī)院通過多形式、多渠道、多層面地聽取和收集意見，希望通過這樣的方式，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中存在的問題，持續(xù)做好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，更好地為廣大患者構(gòu)建一個安全、舒心的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。